Ihre Meinung ist uns wichtig
Ob Lob, Anregung oder Kritik – wir möchten von Ihnen hören! Ihre Rückmeldungen helfen uns, unsere Arbeit zu verbessern. Ihre Anliegen nehmen wir ernst und gehen Hinweisen verlässlich nach. Nehmen Sie gerne Kontakt auf!
Haben Sie Sorgen oder eine Beschwerde?
Fühlen Sie sich unsicher, gibt es Konflikte oder möchten Sie sich beschweren? Das ist Ihr gutes Recht – auch anonym.
So erreicht uns Ihre Beschwerde:
- Persönlich: Vereinbaren Sie einen Termin mit Ihrer Fachberaterin oder Ihrem Fachberater.
- Per E-Mail: beschwerde@sh-bochum.de
- Per Post: SH-Bochum, Stichwort „Beschwerde“, Glockengarten 70, 44803 Bochum
Falls möglich, melden wir uns nach Eingang Ihrer Beschwerde zeitnah und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Externe Beschwerdestellen
Sie möchten sich lieber außerhalb unserer Einrichtung beschweren? Auch das ist möglich. Wenden Sie sich gerne an:
- Ihr zuständiges Jugendamt
- Ombudschaft Jugendhilfe NRW (unabhängige Beschwerdestelle)
Hofkamp 102, 42103 Wuppertal
Telefon: 0202 295 36 776
E-Mail: team@ombudschaft-nrw.de
Webseite: www.ombudschaft-nrw.de
Wichtiger Hinweis:
Unser Beschwerdeverfahren steht Pflegeeltern, Kindern und Jugendlichen in Pflege, Herkunftsfamilien sowie allen Kooperationspartnern der SH-Bochum offen. Bei Verdacht auf Kindeswohlgefährdung informieren wir gemäß § 8a SGB VIII das zuständige Jugendamt.